Взыскание имущественного вреда. Предложение о добровольном возмещении суммы ущерба. Как подать иск о причинении морального ущерба правильно – полная инструкция

Моральный вред. Когда можно требовать компенсацию? Как определить размер компенсации морального вреда

Взыскание имущественного вреда. Предложение о добровольном возмещении суммы ущерба. Как подать иск о причинении морального ущерба правильно – полная инструкция

Что такое моральный вред?

Под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания, причиненные гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права и блага

( ст. 151 ГК РФ)

В каких случаях взыскивается моральный вред?

1.В соответствии с Законом о защите прав потребителей

Согласно Закону о защите прав по моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии еговины.
Таким образом, компенсация морального вреда возможна только при наличии виныпродавца (изготовителя).

Кто должен доказать вину?

Обязанность доказывания отсутствия вины лежит на причинителе морального вреда. При этом он может быть освобожден от ответственности, если докажет, что моральный вред причинен нарушением прав потребителя, вызванных действием непреодолимой силы.

Когда можно требовать компенсации морального вреда?

Ст. 151. ГК РФ. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В случае продажи некачественногго товара или оказания некачестенных услуг, Потребить должен знать, что компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Это означает, что если продавец уже возместил Вам имущественный вред, компенсацию морального вреда все равно можно потребовать.

Моральный вред компенсируется только в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Это означае
т, что «сумма» морального вреда, может быть как меньше размера имущественного вреда, так и в разы больше.

Моральный вред можно потребовать за некачественные услуги в сфере: медицинских, туристических, стоматологических, парикмахерских, правовых, услуг ЖКХ, банковских услуг.А также в случаях некачественного ремонта квартиры, изготовления и доставки мебели на заказ и пр.

2.Моральный вред в случае незаконного увольнения работника

Если в процессе судебного разбирательства будет доказано, что Ответчик (Работодатель) издал приказ об увольнении работника за прогул с нарушениями трудового законодательства, суд выносит судебное решение в пользу Истца(работника) и наряду с требованиями о восстановлении на работе и взыскании заработной платы за вынужденный прогул удовлетворяет исковые требования о взыскании морального вреда.

Пример из судебной практики:

Увольнение за однократное грубое нарушение руководителем организации (филиала, представительств

а), его заместителями своих трудовыхобязанностей (Пункт 10, части 1, статьи 81 ТК РФ)..

Приказом ГУЗ «РПБ» №194 от 30 июня 2009 года с заместителем главного врача по медицинской части С.Д. трудовой договор расторгнут по п. 10, ч.1, ст.

81 ТК РФ (за однократное грубое нарушение своих трудовых обязанностей), повлекших нарушение приказа Минобороны РФ от 20 августа 2003 года №200 «О порядке проведения военно-врачебной экспертизы в ВС Российской Федерации»и существенное ущемление престижа учреждения.

Выразившееся в совершении должностного подлога,самоличном направления им (в период нахождения его в отпуске) для утверждения на имя начальника 22 ВВК паспорта госпитальной ВВК ГУЗ РПБ на 2009г., с сопроводительным письмом, подписанным им как председателем нештатной госпитальной ВВК. Чем Истец превысил должностные полномочия заместителя главного врача.

Не согласившись с увольнением, Истец. обратился в суд с иском к Главному врачу ГУЗ «РПБ» о восстановлении на работе в должности заместителя главного врача, взыскании заработной платы за время вынужденного прогула, компенсации морального вреда.

Решением Московского районного суда г.Чебоксары по делу № 2-3019.09 от 14 сентября 2009 года иск С.Д. к ГУЗ «РПБ» о восстановлении на работе, взыскании заработной платы за время вынужденного прогула, компенсации морального вреда удовлетворен в полном объеме. Вышестоящие судебные инстанции оставили решение без изменения.

3.Взыскание морального вреда при защите чести, достоинства и деловой репутации.

При удовлетворении иска в защиту чести, достоинства и деловой репутации суд одновременно удовлетворяет требования о взыскании морального вреда с лица, допустившего распространение сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию работника.

4.Моральный вред в случае некачественного оказания медицинских услуг.

Ярким примером такого вида взыскания морального вреда может служить удаление здорового зуба,вместо зуба или корня,пришедшего в негодность.

Размер компернсации морального вреда в таком случае значительный и измеряется сотнями тысяч рублей.

Какую сумму можно просить взыскать в качестве компенсации морального вреда?

Во сколько вы оцениваете свои моральные и физические страдания? Сколько Вам нужно денег, чтобы Вы смогли восстановить свое психическое здоровье. У каждого из нас своя мера. Кто-то может запросить 1 млн руб., а кто -то пол миллиона.Кто-то 100 000 рублей.

Но нельзя забывать, что судебная практика такова, что в очень редких случаях суды взыскивают большие суммы.

Компенсации морального вреда.Но все же такие случаи есть.

В повседневной жизни суды выносят решения и взыскивают моральный ущерб, как правило, в сумме от 3 000 — до 50 000 Поэтому в исковом заявлении нужно указывать большую сумму компенсации. Больше попросишь — есть вероятность -больше взыщут.

Однако, при определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред (ст.152 ГК РФ).

4.Моральный вред, причиненный преступлением

Законодательством не определена, какая либо предельная сумма морального вреда, причиненного преступлением. Каждый пострадавший самостоятельно определяет степень причиненного ему морального вреда и соответственно сумму компенсации. Единственное упоминание про такой размер содержится в нормах Гражданского кодекса:

5.Доказательства причинения морального вреда

Следует обратить внимание,что при предъявлении иска о взыскании морального вреда, необходимо раскрыть морально-психологические страдания, возникшие в результате стрессовой ситуации, вызванной незаконными действиями причинителя веда,будь то Работодатель или Организация,оказывающая некачественные услуги потребителю.

Сюда следует отности все переживания, неудобства, страдания которые вынуждено испытывать лицо,которому причинен моральный вред в результате: опубликования порочащих сведений,причинения вреда здоровью от ДТП, незаконного увольнения с работы и т.д.

Нужно доказать стресс,ухудшение здоровья,обращение к врачам,в том числе медицинские обследования. Доказательствами в таком случае выступают: показания свидетелей, выписки из медицинской карты больного,направления врачей на консультации к неврологам,психотерапевтам и другим врачам. Обращения гражданина в различные психологические службы.

Если у Вас возникли вопросы

Звоните по телефону 8 926 929 81 52или заполните онлайн заявку. Заявка рассматривается в течение получаса.

Вниманию жителей других регионов России:апелляционные и кассационные жалобы в течение 2-х дней.После перечисление аванса.
Все предложения в письменном виде просим направлять на

E mail:[email protected]

Если лицу были причинены страдания (нравственные/физические) действиями, ущемляющими его нематериальные личные права или посягающими на которые этому лицу принадлежат, оно может подать иск. Моральный вред, по ст. 151 ГК РФ, нанесенный потерпевшему, может компенсироваться в денежной форме.

При определении величины компенсации за моральный ущерб суду надлежит принять во внимание степень вины причинителя, а также прочие существенные обстоятельства. При рассмотрении требований потерпевшего учитывается степень страданий (физических, нравственных), связанных с его индивидуальными особенностями.

Пояснения Пленума ВС

Как показывает статистика, суды рассматривают достаточно много дел, связанных со взысканием морального вреда. В судебной практике по ст. 151 ГК РФ довольно много вопросов, требующих отдельного изучения. Многообразие нормативных актов, регламентирующих отношения, связанные с нанесением морального ущерба, разные сроки вступления их в силу создают сложности при разрешении дел.

https://www.youtube.com/watch?v=5Rj4WjoZSz4

Анализируя комментарии к ст.

151 ГК РФ о моральномвреде, данные Пленумом ВС, можно прийти к выводу, что при рассмотрении споров судам следует определять характер взаимоотношений участников, устанавливать конкретные правовые акты, регулирующие их. Немаловажное значение имеет допустимость возмещения вреда в рамках тех или иных правоотношений, время вступления в силу акта, регулирующего эту процедуру.

В обязательном порядке выясняется, чем подтверждается факт причинения страданий потерпевшему, каким действием/бездействием они причинены, характер страданий. Величину возмещения морального вреда, по ст. 151 ГК РФ, в первую очередь, определяет сам пострадавший. В ходе рассмотрения требований суд, учитывая конкретные обстоятельства дела, удовлетворяет или не удовлетворяет их.

Особенности

Под предусмотренным ст. 151 ГК РФ моральным вредомнужно понимать страдания (физические/нравственные), причиненные бездействием/действием, посягающим на которые принадлежат лицу с рождения.

К ним, в частности, относят здоровье, честь, деловую репутацию, жизнь, семейную (личную) тайну и пр. Действия/бездействия могут посягать на неимущественные или имущественные права лица.

К первым, например, относят право авторства, пользования собственным именем и пр.

Установленный ст. 151 ГК РФ моральный вред может заключаться в переживаниях по поводу:

  • Потери работы.
  • Невозможности продолжать прежнюю активную жизнь.
  • Утраты родственников. По этому основанию может взыскиваться по ст. 151 ГК РФ моральный вред при ДТП.
  • Распространения информации, порочащей достоинство гражданина.
  • Временного ограничения/лишения прав.
  • Раскрытия врачебной или иной тайны.
  • Физической боли, обусловленной увечьем.

Нюансы

Пленум ВС особо отмечает, что в Основах гражданского законодательства СССР в ст.

131 предусматривается ответственность за ущерб, нанесенный неправомерными действиями и в случаях, когда в нормативных актах прямое указание на возможность предъявления таких требований отсутствует. По ст.

151 ГК РФ моральный вред взыскивается по указанному правилу только тогда, когда он вызван действиями, посягающими на права (неимущественные) или нематериальные блага. В других ситуациях компенсация может присуждаться только при наличии указания на это в законе.

Вина причинителя

Она считается одним из обязательных оснований для привлечения к ответственности за возникший моральный вред по ст. 151 ГК РФ. Между тем законодательство предусматривает ряд исключений.

Так, компенсация морального вреда по ст. 151 ГК РФ может быть присуждена и без вины причинителя в случаях, когда он нанесен:

  • Здоровью/жизни лица источником высокой опасности.
  • Вследствие незаконного осуждения, противоправного заключения под стражу или взятия подписки о невыезде, неправомерного ареста или вменения ему исправительных работ.
  • Распространением информации, порочащей достоинство, репутацию, честь гражданина.

Трудовые правоотношения

Как пояснил Пленум ВС, отсутствие в законе указания на возможность получения компенсации морального вреда по ст. 151 ГК РФ в рамках конкретных правоотношений не во всех случаях означает, что пострадавший не вправе заявить соответствующие требования.

К примеру, на основании 3 пункта первой статьи Основ, упомянутых выше, к трудовым правоотношениям, которые возникли после 03.08.1992 г.

, могут применяться положения Это возможно постольку, поскольку ответственность за нравственные/физические страдания ТК не регламентируется.

Так, суд может обязать нанимателя возместить вред, вызванный незаконным переводом или отказом в нем по медпоказаниям, увольнением, применением взыскания и пр.

Источник: https://feorum.ru/moralnyi-vred-kogda-mozhno-trebovat-kompensaciyu-kak-opredelit-razmer/

Компенсация морального вреда потребителю, возмещение ущерба по закону о защите прав потребителя | Юридические Советы

Взыскание имущественного вреда. Предложение о добровольном возмещении суммы ущерба. Как подать иск о причинении морального ущерба правильно – полная инструкция

Последнее обновление Февраль 2019

Компенсацию морального вреда требуют при недобросовестном отношении продавцов, исполнителей услуг, подрядчиков, изготовителей к потребителю. Право на такую компенсацию возникает, когда потребитель испытывает физико-душевные страдания.

Как правило, размер вреда устанавливают от 10 000 до 20 000 руб.

Что такое моральный ущерб

Моральный вред – это физические и нравственные страдания потребителя из-за нарушения его прав продавцом или исполнителем. Такие страдания выражаются в:

  • временных болевых ощущениях;
  • нервных потрясениях, переживаниях, волнениях, мучениях;
  • постоянных или долговременных физических или психических заболеваниях;
  • дискомфортности и другое.

Кто может требовать компенсацию

Моральный вред может быть нанесен:

  • покупателю, как продовольственных, так и непродовольственных товаров;
  • заказчику работ или услуг;
  • последующие покупатели товар у первоначального покупателя, когда в период гарантии выявились обычные заводские дефекты;
  • вторичные покупатели, если у товара в течение срока службы обнаружился существенный недостаток;
  • граждане (не покупатели и не заказчики), которым причинен вред жизни, здоровью и имуществу ввиду небезопасности товара, работы или услуги.

За что можно требовать моральную компенсацию

Компенсацию морального вреда вправе требовать потерпевший в случае:

  • неправомерного отказа от заключения договора. Если потребитель обратился к продавцу за покупкой, то есть предложил заключить договор, то продавец не имеет право отказать в такой просьбе.

Пример: покупатель собирался оплатить 1 кг картофеля 5000 рублевой купюрой. Так как у продавца не было сдачи, то он отказал в продаже, предложив где-нибудь разменять купюру, а потом приобретать товар.

  • выявления в товаре брака, дефектов;
  • нарушения срока оказания услуги или работы;
  • поломки, повреждения или гибели товара по по незнанию потребителя, так как продавец не предоставил ему правила пользования товаром;
  • когда товар был небезопасным и повлек вред для жизни, здоровья и имуществу как потребителя, так и третьих лиц.

Если при выявлении недостатков товара или несвоевременности услуги (работы) продавец или исполнитель беспрекословно выполнит требования потребителя (устранит недостаток, заменит товар и пр.), то это не освобождает его от обязанности возмещать моральный вред. Но это может уменьшить размер вреда.

Требовать компенсацию можно сразу при заявлении претензии о качестве, безопасности и пр., а можно оставить и на потом. Надо действовать по обстоятельствам.

Какую сумму возможно получить

Моральный вред выражается в деньгах, требовать его в другой форме, допустим, товарами или услугами нельзя. Размер денежного взыскания потребитель устанавливает сам, исходя из разумных пределов, которые определяются, в зависимости от:

  • уровня виновности продавца, исполнителя, изготовителя
  • характера поведения ответственного лица в споре. Например, продавец, уклоняется от гарантийного ремонта или ведет себя грубо и вызывающе. Это может быть основанием для увеличения суммы вреда
  • масштабности последствий, наступивших для потребителя
  • силы и длительности страданий потерпевшего и пр.

Неправильно будет, если устанавливать размер вреда от:

  • стоимости товара
  • финансовой состоятельности продавца, исполнителя и пр.

Ограничить размер компенсации, определенный потребителем (другим пострадавшим) может только суд.

  • При обычных ситуациях размер вреда устанавливают около 10 000 руб.
  • Если спор сложный, продавец упрямый и бескомпромиссный — до 20 000 руб.
  • Когда же дело касается здоровья, допустим, в виду брака кофеварки потребитель получил ожоги, то сумма варьируется от 30 000 руб. и выше.

При этом нужно делать поправки на регионы. Так базовые расценки в Москве можно умножит в двое, а в регионах с низким уровнем экономики наоборот уменьшить.

Как требовать компенсацию с продавца или исполнителя

Для получения компенсации морального вреда вначале нужно обратиться к продавцу с письменной претензий в свободной форме. Постарайтесь:

  • быть убедительным в обосновании компенсации;
  • не следует предъявлять слишком высокий размер морального вреда;
  • призывайте продавца к поддержанию его высокого имиджа;
  • намекните о желании уладить дело миром, без обращения в Роспортебнадзор и суды;
  • не грубите, будьте предельно вежливы.

Если продавец небольшая организация или ИП, то такие претензии рассматривает сам руководитель. Следует лично к нему обратиться — это будет иметь силу.

Если же дело имеете с огромными организациями (например, сетевые гипермаркеты), то такой номер с ними не пройдет, так как у них установлены строгие правила, как урегулировать подобные споры. В основном они делают упор на судебное разрешения конфликта.

Иногда претензия на моральный вред используется для склонения к удовлетворению основного требования.

Допустим, потребитель не желает долгих споров и разбирательств в суде, тогда в адрес продавца пишется грозная претензия с крупным размером морального вреда и тут же предлагается компромисс — «…

в случае добровольного удовлетворения основного требования, потребитель не будет претендовать на компенсацию вреда, убытков и прочее». Иногда это срабатывает, но опять же не с крупными организациями. Там штатным юристам платят деньги за то, чтобы они судились до последнего.

На принятия решения о компенсации вреда влияют:

  • репутация и финансовое состояние продавца, изготовителя или исполнителя;
  • очевидность вины продавца или исполнителя и правота потребителя;
  • и другие факторы.

Как обращаться в суд за компенсацией вреда

Если получить компенсацию мирным путем не получается — прямой путь в суд. Желательно потерпевшему присутствовать в судебном заседании, так как, говоря о моральном вреде, кроме сухих доказательств, нужны эмоции, которые увидит судья и оценит, насколько истец страдает.

В суде доказывают:

  • нарушение прав потребителя при продаже или выполнении услуг, работ;
  • в чем заключается моральный вред. Это подтверждается, к примеру, больничным листом, записью в трудовой книжке, свидетельством о разводе и др. Просто указать о намерении на взыскание вреда недостаточно, его нужно как следует обосновать. В противном случае в компенсации откажут или формально взыщут минимальную сумму.

Пример: Гражданин купил землю и хотел строить дом, заключил договор с электрической компанией о технологическом подсоединении. Но энергоснабжающая организация проигнорировала договор. Обратившись в суд, истец просил 100 000 руб. компенсации вреда.

Обоснования морального вреда: нарушено конституционное право на жилище, у клиента переживания в связи с отсутствием уверенности в будущем, он страдает от неблагоустроенности в жизни. То есть, кроме слов, документов и доказательств не было.

Судья сделал снисхождение — 3000 руб.

Пример: У бизнесмена сломался мобильный телефон.

В суде доказывалось, что моральный вред заключается в потере имиджа, поскольку деловому человеку нужен телефон подобающий (дорогой), а истец на несколько дней остался вообще без телефона, звонить не мог, дела важные срывались, бизнес подвергался риску. Документального обоснования не было. В удовлетворении иска было отказано, цитата судьи: «Клиент что, Стив Джобс?»

Поэтому к суду необходимо готовиться основательно. Размер компенсации следует немного завышать, так как в основном суды урезают предложенный размер.

Подготавливая исковое заявление, учитывают следующее:

  • требование о моральном вреде нужно предъявлять в одном иске с основными требованиями. В заявлении отдельно обосновывается компенсация и отдельно в резолютивной части указывается само требование о моральном вреде;
  • если было нарушение прав потребителя и требования потребителя были удовлетворены в досудебном порядке, возможна подача самостоятельного иска только о компенсации морального вреда;
  • обязательной претензии о моральном вреде в досудебном порядке не требуется;
  • компенсация не требует, как и основные требования в иске, уплаты государственной пошлины.

Составляя иск о взыскании морального вреда, обычно вначале описывают нарушение закона, виновность ответчика, а уже после следует часть относительно морального вреда со ссылками на вышеописанные разделы иска.

Ординарцев Роман Валерьевич

Источник: http://juresovet.ru/moralnyj-vred-potrebitelyu-vzyskanie-moralnogo-ushherba-za-narushenie-prav-potrebitelej/

Юрист прав
Добавить комментарий